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质量异议解决

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质量异议处理流程

一、客户使用产品过程中发现产品质量不符合合同规定,经仔细核实无误后,可以向我司客服人员提起投诉。

二、我司需客户方提供如下材料:1.质量不合格检验报告。2.钢厂质量证明书或复印件。3.损害证明和索赔要求。

三、我司在货场或者工地取样进行复试,如果合格,问题解决。如果不合格,进行下一步。

四、我司会将质量不合格检验报告传往钢厂或者公司驻钢厂办事处,要求钢厂处理。

五、在钢厂与客户之间,我司起中介的作用,不从中取利,尽量以最快的时间解决问题。

24小时服务热线 13927798720(微信同号) 佛山四通不锈钢板材厂

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